Гарантия

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией.

Продавец гарантирует исправную работу и выполняет гарантийные обязательства при условии полного соблюдения следующих требований:

  1. Гарантия принимается на матрасы при сохранении вшитой в боковую часть матраса этикетки, а также документов, подтверждающих факт совершения покупки.
  2. Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений. Рекомендуется эксплуатировать матрас в комплексе с защитным наматрасником, который обеспечивает полную сохранность матраса от загрязнений и протеканий.
  3. Гарантия распространяется если матрас не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.
  4. Гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности - ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 7 см. Для матрасов шириной более 140 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительно пятой ножкой.
  5. Срок гарантии зависит от конструкции изделия. В завиисмости от подсерии он варьируется: Roll - 3 года; Base - 2 года; Castom - 3 года;  Dual - 3 года; Tense - 3 года; Total - 5 лет.

Гарантия не распространяется на:

  1. Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.
  2. Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
  3. Обращаем Ваше внимание на естественную усадку мягких слоев, возникающих под давлением веса спящего. Допускается усадка мягких слоев до 3 см в зонах максимальной нагрузки. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.
  4. Повреждения и деформации, возникшие в результате изгиба.
  5. На изделия, выполненные по индивидуальному заказу.

По вопросам гарантийного обслуживания звоните по телефону: 

8(495)128-04-18 с 9 до 18.00.

Подписаться на рассылку
Скидки, новинки и статьи
о сне раз в неделю
Следите за новостями