Менеджер по рекламациям

Требования:

- Умение вести переговоры, находить аргументы в процессе решения проблемы как с недовольными клиентами, так и с поставщиками;

- Стрессоустойчивость;

- Умение работать с документами, внимательность к деталям;

- Опыт работы с рекламациями;

- Опыт работы в 1С;

- Знание законодательства РФ;

- Умение улаживать спорные вопросы, коммуникабельность, инициативность, грамотная устная и письменная речь;

- Желание решать сложные и интересные задачи.

Обязанности:

- Прием и учет рекламационных жалоб по товару (Кровати, тумбочки, комоды, постельное белье, матрасы) от клиентов компании;

- Информирование клиентов по решению рекламационного случая;

- Ведение переговоров по урегулированию возникшего недовольства, поиск компромиссного решения;

- Выявление причин рекламаций;

- Согласование новых сроков отгрузки или сроков устранения неполадок;

- Взаимодействие с производством по согласованию действий по устранению претензии;

- Контроль за исполнением решений по рекламации в случае обмена, до поставки товара или возврата денежных средств;

- Ведение статистики и учета по заказам.

Условия:

- Оформление по Трудовому Кодексу РФ,

- График работы 5/2, с 09.00 - 18.00,

- Корпоративный транспорт от метро Домодедовская,

- Работа в команде профессионалов, с возможностью саморазвития,

- Скидки на продукцию компании и прочие приятные мелочи

 

резюме просьба отправлять на почту hrmenedjer.pto@gmail.com 

Подписаться на рассылку
Скидки, новинки и статьи
о сне раз в неделю
Следите за новостями