Icon

Корзина

Icon

Наши магазины

Адрес

Расположение

Телефон

Ленинская Слобода д. 26, 2 этаж, станция метро Автозаводская

МЦ «Румер»

+7 (929) 922-58-86

Одинцовский р-н, Новоивановское рп, ул. Луговая, дом 1, 3 этаж. станция Сколкова (МЦД)

МЦ «Три Кита»

+7 (925) 227-37-15

МО, Химки, ул. Бутаково д. 4., 4 этаж секция 13/2, станция метро Ховрино

МЦ «Гранд»

+7 (925) 623-38-42

Санкт-Петербург, ул. Новолитовская, д.15

ТЦ «Аквилон»

+7 (926) 194-60-34

Санкт-Петербург, Гаванская улица, 11/16

Цокольный этаж

+7 (929) 910-95-91

+7 (800) 350-09-62

Москва

Показать магазины

График работы

Пн. - Вс. с 8:00 до 20:00

Гарантия

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией.

Продавец гарантирует исправную работу и выполняет гарантийные обязательства при условии полного соблюдения следующих требований:

- Гарантия принимается на матрасы при сохранении вшитой в боковую часть матраса этикетки, а также документов, подтверждающих факт совершения покупки.

- Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений. Рекомендуется эксплуатировать матрас в комплексе с защитным наматрасником, который обеспечивает полную сохранность матраса от загрязнений и протеканий.

- Гарантия распространяется если матрас не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.

- Гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности - ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 7 см. Для матрасов шириной более 140 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительно пятой ножкой.

- Срок гарантии зависит от конструкции изделия. В завиисмости от подсерии он варьируется: Rest, Roll, ErgoRoll - 12 месяцев; Soft, Мультипакет - 3 года; Монолит, Микропакет, Дуэт - 5 лет; ортопедических оснований - 18 месяцев.

Подробная информация о гарантии на матрасные изделия.

Гарантия не распространяется на:

- Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.

- Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.

- Обращаем Ваше внимание на естественную усадку мягких слоев, возникающих под давлением веса спящего. Допускается усадка мягких слоев до 3 см в зонах максимальной нагрузки. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.

- Повреждения и деформации, возникшие в результате изгиба.

- На изделия, выполненные по индивидуальному заказу.

По вопросам гарантийного обслуживания вы можете обратиться по электронной почте claim@sontelle.com или по номеру телефона +7(495)128-04-18 с 9:00 до 18:00.